Причины, по которым ваша реклама не работает

11.01.2018 1121

Утрата актуальности

Не секрет, что со временем меняются тенденции и в рекламе. То, что работало три года назад, сегодня уже не имеет смысла. Исходя из этого, нужно обращать внимание на то, с помощью чего можно привлечь максимальное число клиентов. К примеру, если ранее реклама в газетах и на ТВ способствовала увеличению прибыли, то сегодня она запросто может привести к пустой трате рекламного бюджета. Все больше в последнее время актуален интернет, но тут тоже нужно подходить к вопросу очень осторожно.

Возможно, стоит присмотреться к более успешным конкурентам и узнать, какие способы рекламы они используют. Сегодня узнать способы их рекламы очень легко, тем более если вы работаете в одном территориальном или виртуальном пространстве. Благодаря этому можно будет выбрать аналогичный вариант, либо использовать более грамотный подход к своим клиентам.

Стоит изучить и потребности целевой аудитории. Например, если это преимущественно молодежь, то вряд ли они узнают о вас по телевизору. Следовательно, нужно искать места, где они чаще бывают, например, те же социальные группы и, как следствие, тематические сообщества. В результате уже проще будет вызвать интерес у потенциальных клиентов, тем более если они узнают о вас в наиболее комфортной обстановке. Если подобных групп на примете нет, то можно организовать и свое сообщество, тем более что оно может совершенно нейтральной темы. К примеру, если вы продаете спорттовары, то наверняка вашим клиентам интересны советы и новости из этой сферы жизни. С каждым днем реклама становится все более целевой, ведь опытные предприниматели давно поняли, что лучше предлагать товар уже заинтересованным лицам, нежели пытаться привлечь людей, которые еще не знакомых с ним.

Таким образом, отслеживая последние изменения в плане спроса, можно будет подстроиться под последние тенденции в рекламе. Собственно, как раз для этого зачастую проводятся маркетинговые исследования, пусть даже в относительно скромных масштабах. Постоянно развивая бизнес и используя наиболее актуальные способы рекламы, будет с большей вероятностью сохранить и увеличить существующий объем продаж.

Банальность

В этом случае реклама, как правило, просто не производит впечатление. Можно привести пример с доской объявлений, когда вплотную друг от друга висят одинаковые листки бумаги. Особенно уныло смотрятся объявления, имеющие одинаковое и скучное содержание.

Для решения данной проблемы нужно понять, что хорошая реклама должна быть яркой и запоминающейся. Только при таком условии можно будет говорить, что объявление «выстрелит». Возможно, стоит поиграть со шрифтами, цветом и размером объявления. Имеют значения и сами слова, которые при этом используются. В конце концов, не зря же крупные компании тратят тысячи долларов на создание оригинальных рекламных слоганов. Так что нужно придумать нечто такое, мимо чего потенциальный клиент с трудом пройдет мимо. На то, чтобы его заинтересовать, остается очень мало времени, поэтому рекламу нужно сделать максимально емкой и понятливой.

Умение вызвать эмоции – вот что отличает качественное предложение от скучного объявления. Во многих отраслях нужно очень постараться, чтобы найти клиента, но при должных усилиях в области рекламы можно получать покупателей на постоянной основе. Другими словами, вложившись один раз в яркую и привлекательную рекламу, можно будет в ближайшее время не беспокоиться о том, что она не произведет впечатления. Не забывайте также и про фирменный стиль, ведь он тоже позволяет получить узнаваемость и повысить имидж. Можно с уверенностью сказать, что использование нестандартных маркетинговых приемов – это один из ключевых факторов в развитии бизнеса.

Отрицательные свойства продукта

Очевидно, что низкокачественный товар просто никто не будет покупать. Плохой внешний вид, малое количество преимуществ и другие отрицательные факторы – все это очень плохо влияет на продажи даже при самой качественной рекламе. Исходя из этого, возможно, стоит поработать над повышением качества продукта. Еще, если есть возможность, можно ввести дополнительные опции, как-то разнообразить предложение, подумать о его преимуществах на фоне конкурентов. Можно предложить какие-нибудь бонусы, скидки и другие «плюшки», которые заинтересуют клиента. Пусть даже ваш продукт даже хуже, чем у других, но у него должны быть также и весомые преимущества, чтобы клиент уже стал задумываться. Точно также никто не будет покупать продукт по завышенной стоимости и, если это требуется, стоит подумать над более доступной ценой. Как известно, многие люди лучше купят более дешевый и менее качественный товар, нежели отдадут последние деньги за то, что по определенным параметрам считается качественным.

Как и в случае с рекламой, предлагаемый продукт может тоже потерять актуальность со временем. Практически все в нашей жизни меняется, поэтому и стоять на месте тоже совершенно бессмысленно. Естественно, вряд ли какая реклама спасет то, что просто-напросто никому не нужно. Возможно, стоит подумать о том, чтобы как-то видоизменить этот товар или услугу, чтобы решить проблему. Стопроцентного решения проблемы не существует, поэтому все нужно рассматривать в индивидуальном порядке.

Клиент может быть не уверен в том, что он хочет купить. Возможно, люди потенциально уже готовы приобрести товар, но вот только некоторые сомнения мешают им сделать это. Правда, никто не может ответить на их вопросы. В итоге потенциальный клиент отказывается от предложения. Чтобы такого не происходило, быть может, стоит указать в рекламе пункт, который даст ответ на вопрос. К примеру, клиент боится, что компания его обманет и, основываясь на этом, можно, например, написать в объявлении или на сайте «гарантия качества – 1 год». То есть, человек уже будет уверен в том, что конкретная фирма несет ответственность за то, что она предлагает.

Неправильная расстановка приоритетов

Цели – это то, под что должна подстраиваться любая рекламная кампания. Без четкого формирования планов трудно понять причину, по которой реклама не работает. Исследуя маркетинговые мероприятия, можно будет быстро определить конкретные проблемы. Проще говоря, нужно понять, каких именно результатов нужно добиться. Например, хотите ли вы создать новый имидж компании, увеличить продажи или же просто планируете получать стабильный минимум клиентов. Одно дело, когда предприниматель хочет привлекать на свой сайт по сто человек в день, а другое – когда счет идет на десятки тысяч. Возможно, вы хотите сделать упор на более дорогие свои товары/услуги или же, допустим, заинтересованы в привлечении узкой целевой аудитории. Таким образом, в разных случаях могут использоваться разные способы поиска клиентов. Также нужно подумать о том, как именно и для кого планируется рекламная кампания. Ошибочно надеяться на масштабный охват населения, когда можно эффективнее работать с конкретными людьми. Это особенно актуально, когда предлагается узкоспециализированный продукт, в котором заинтересованы только лица определенной категории.

Чтобы разобраться с тем, что вам нужно, следует трезво оценивать ситуацию. Если вы ставите перед собой невыполнимые цели, то очевидно, что никакая реклама не поможет с ними справиться. Так что исходить нужно не только из своих возможностей, но и из реально достижимых результатов. По крайней мере, это позволит по максимуму приблизиться к выполнению поставленных задач в рекламе.

Низкая конверсия

Конечно, этот показатель проще узнать, если у вашей компании есть сайт. Для этого нужно посчитать, сколько посетителей заходит на него в сутки, сколько из этих людей звонят/пишут вам и сколько из этого числа покупают товар. Если же комбинируется несколько способов рекламы, то придется, наверное, экспериментировать с каждым из них по отдельности. Только так можно будет понять, какой процент от входящих звонков составляют реальные клиенты.

Конечно, многое зависит от того, какой именно у вас бизнес и какой конкретно средний чек, но все же закономерности выявить вполне возможно. Также нужно учесть и рекламный бюджет, который тратится на привлечение клиентов. Если средства позволяют, то, возможно, стоит повысить позиции сайта в поисковых системах и, следовательно, это поможет привлечь больше посетителей, из которых большее число людей превратится в реальных клиентов. Также, быть может, стоит поработать над привлекательностью заголовков объявлений, чтобы получать больше заинтересованных лиц и увеличить конверсию. Вариантов тут на самом деле много и, как правило, на данный показатель влияет дизайн объявления (сайта), текст и скорость загрузки интернет-страницы. То есть, все здесь должно быть предельно удобным и максимально привлекательным для клиента. Благодаря этому можно заметно увеличить продажи.

В то же время, не стоит забывать и про другие способы. Например, проблема может решиться повышением бюджета (особенно, если речь идет о контекстной рекламе), ведь при улучшении позиций сайта и при увеличении числа объявлений можно повысить также и количество звонков.

Непрофессиональная реклама

Самый простой выход из ситуации – это довериться профессионалам. Зачастую это делают не только начинающие, но и достаточно опытные предприниматели, которые хотят заметно увеличить обороты. Сегодня существует множество специалистов, которые могут организовать качественную и максимально эффективную рекламу. Важно обращать на опыт и на портфолио при выборе таких подрядчиков, ведь именно это и будет гарантией того, что потраченные деньги окупятся с лихвой. Возможно, будут еще какие-либо преимущества, но тут нужно ориентироваться на конкретную фирму. Необходимо понимать, для чего конкретно делается реклама в вашем случае и какой именно эффект вы хотите от нее получить. Так что в том случае, если вы просто не знаете, что лучше делать, возможно, стоит обратиться к профессионалам. Тем более сейчас достаточно много компаний, гарантирующих конкретный результат при рекламе.

Если же в вашем штате есть подобные специалисты, либо вы уже работаете с той или иной фирмой, то, возможно, вся проблема в плохой квалификации таких сотрудников. Как показывает практика, хорошие маркетологи всегда добиваются соответствующих результатов. Следовательно, при возникновении подобной ситуации стоит подумать о том, чтобы найти более грамотного специалиста, которые предоставит гарантии на свою работу.

Плохая обратная связь

Взаимодействие с клиентом не ограничивается лишь одним сообщением или одной минутой разговора по телефону. Тут нужно изучить тенденции, которые имеет такое общение. К примеру, если большинство клиентов сомневается, то, возможно, стоит с ними связываться в дальнейшем и уточнять, по каким причинам они отказались покупать ваш товар. Вероятно, у них есть какие-либо вопросы, на которые нужно отвечать дополнительно – это тоже нужно рассмотреть в индивидуальном порядке, чтобы сделать конкретные выводы. Не стоит забывать и о различных бонусах, рассылке «горячих» предложений и тому подобных маркетинговых ходах. Работая с потенциальными клиентами, в любой момент их можно превратить в реальных покупателей.

Необходимо понимать, что при использовании рекламы большое значение имеет качество общения с клиентами. Если до вас трудно дозвониться или вы редко отвечаете на письма, то причина очевидна и нужно как можно быстрее решить эти проблемы. При сильной загрузке, возможно, стоит привлечь дополнительного сотрудника, либо указать информацию о присутствии компании в социальных сетях (это должно быть обязательно). Контакты, размещаемые в объявлении или на сайте компании, должны быть на виду и при этом важно, чтобы на все запросы клиентов вы или ваши менеджеры отвечали оперативно. В результате уже можно будет говорить о том, что работа в этом отношении ведется.

Реклама только в одном направлении

В этом случае, наверное, все вполне ясно и без особых примечаний. Скажем лишь то, что использование ограниченного количество рекламных каналов вводит в ступор весь бизнес и фактически не позволяет ему развиваться. Как правило, такая проблема имеется у неопытных предпринимателей. Многие успешные и крупные компании используют сразу несколько видов рекламы. Такой подход позволяет привлечь наибольшее число клиентов и повысить продажи. Однако некоторые предприниматели попросту не понимают этого и задействуют буквально один – два вида рекламы, надеясь лишь на везение и находясь в бессрочном ожидании клиентов. Все-таки в бизнесе многое взаимосвязано, поэтому и работать нужно во всех направлениях. Применяя разные способы рекламы, можно уже говорить о том, что для привлечения клиентов приложены все усилия. Конечно же, это позволит понять, какой именно вариант выгоднее и эффективнее. Если задействованы все средства, но клиентов по-прежнему мало, нужно думать уже о конкретных причинах, мешающих развитию бизнеса.

Нужна ли вам реклама вообще?

Как ни парадоксально, но некоторые компании принципиально не используют рекламу в своей работе. Или же вся реклама сводится к каким-то минимальным усилиям и зачастую имеет вид некой формальности. Например, это может быть при постоянной работе с государственными и другими крупными организациями. Таким компаниям зачастую просто нет смысла привлекать единичного клиента, тем более что у них имеются постоянные и прибыльные заказчики, которые приходят к ним по рекомендации. То есть, для этого достаточно участвовать в тендерах и в индивидуальном порядке работать с соответствующими клиентами. Конечно, это все довольно сложно, но в целом при таком подходе можно запросто обойтись и без каких-либо рекламных мероприятий. Просто достаточно предложить свои услуги или товары нужным клиентам, которые могут быть практически везде.

В случае, если у вас тоже не работает реклама, вам, вероятно, стоит подумать над тем, как можно сократить или же полностью исключить из своего бизнеса рекламные затраты. По крайней мере, при желании можно по максимуму снизить все издержки, что позволит получать более весомую прибыль в итоге.

При желании можно использовать и бесплатные виды рекламы – это на самом деле вполне реально сегодня. В конце концов, никто не отменял холодные звонки и интернет-рассылку, которые обходятся, если не совсем бесплатно, то довольно-таки дешево. Естественно, реклама не ограничивается интернетом, ведь в реальной жизни с людьми можно общаться еще проще и чаще. Тут нужно просто подумать, кто именно является вашим клиентом и где он чаще всего обитает – это позволит найти таковых в кратчайшие сроки. Очевидно, что этот вариант может быть более простым и доступным, нежели регулярные и достаточно объемные платежи за рекламу, которая не дает ощутимого эффекта.

Получается, если товар не пользуется высоким спросом, а тратить огромные средства на рекламу нет возможности, то наверняка стоит подумать о бесплатных способах привлечения клиентов. Это может стать оптимальным выходом из ситуации, особенно на первоначальном этапе работы, когда востребованность продукта еще не проверена на практике.

Стоит ли заниматься этим бизнесом?

В конце концов, если все усилия тщетны, то, быть может, проще начать вести другую деятельность? Всему есть предел, в том числе и простому человеческому терпению. Если конкретный вид деятельности не приносит своих плодов даже спустя годы, то нужно все-таки подумать о целесообразности такого бизнеса. Даже самая хорошая реклама не увеличит рентабельность, стремящуюся к нулю. Такое, конечно, бывают в редких исключениях, но, быть может, ваш случай как раз и является подобным. Тем более если финансовое положение не позволяет ждать у моря погоды. К любому бизнесу нужно подходить прагматично, ведь в противном случае можно запросто все потерять и стать банкротом. Время не стоит на месте, а вложенные средства должны приносить свою пользу. Если этого не случается, то выводы более чем очевидны. Не стоит тратить силы на бесполезное занятие, тем более сейчас существует множество самых разных идей для бизнеса. По крайней мере, можно как-то изменить формат текущей деятельности и, быть может, заработки станут совсем другими.

Вместо вывода

Итак, мы разобрались с основными причинами, из-за которых бизнес может стоять на месте. Можно сказать, что реклама позволяет измерить в реальных деньгах целесообразность любой предпринимательской деятельности. Исходя из этого, все сказанное выше можно свести к одному: в рекламе нужно идти в ногу со временем и не бояться новшеств, ведь только это позволит в полной мере развиваться бизнесу. Важно при этом постоянно оценивать свои возможности и внимательно изучать рынок. Только такой подход позволит привлечь больше клиентов и выделиться на фоне конкурентов. Как и было сказано выше, грамотную рекламу должны делать профессионалы, которые уже хорошо знакомы со всеми тонкостями данной сферы. Доверяя разработку и ведение рекламной кампании более опытным специалистам, вы сможете сэкономить драгоценное время и заметно приумножить число своих покупателей. Стоит помнить и то, что реклама – это зачастую основа для привлечения клиентов, так как ключевая работа может выполняться владельцем бизнеса. Человеческий фактор никто не отменял, поэтому такие факторы, как негативный настрой, отсутствие мотивации и нежелание вести бизнес, могут отрицательно сказаться на взаимодействии с клиентами. Люди редко приходят к тем, кто их не рад видеть. Всем важно дружелюбное отношение, в том числе и вашим клиентам. Успешно развиваясь и работая в позитивном ключе, вы сможете получить максимум прибыли при минимуме усилий.